Use embedded AI to interact within Epicor—get answers fast, improve productivity, and speed investment returns.
¿Qué es Epicor Agent?
Epicor Agent es una interfaz de usuario configurada para su sistema Epicor, que ofrece la plataforma Microsoft Azure AI. El uso del procesamiento del lenguaje natural (PLN), le permite interactuar con sus sistemas ERP fundamentales, como lo haría con una persona. Puede responder preguntas, proporcionar enlaces y realizar tareas rutinarias para aumentar la productividad y la eficacia:
Beneficios
Epicor Agent democratiza la tecnología avanzada de IA para una amplia gama de necesidades y tamaños de empresas con casos de uso prácticos. Capacitamos Epicor Agent en inglés, pero con el beneficio de la comprensión del lenguaje conversacional (CLU, por sus siglas en inglés) de la plataforma Microsoft Azure AI, puede decir un comando o hacer una pregunta en 96 idiomas diferentes.
Conozca las funcionalidadesEpicor Agent responde consultas sobre artículos, clientes, proveedores, pedidos y más, además de iniciar acciones como crear cotizaciones en el sistema Epicor, accesible a través de voz o texto. Requiere poca capacitación del usuario y, al mismo tiempo, aumenta la productividad y la eficiencia, lo que reduce el tiempo para generar valor para su negocio.
Al acceder de forma segura a Microsoft Azure OpenAI cuando no hay una respuesta disponible en los datos de su sistema Epicor, Epicor Agent mejora su capacidad de resolución de problemas y brinda respuestas rápidas a cualquier pregunta. Esta sinergia amplía el alcance del soporte, mejorando su acceso a la información y la experiencia del usuario.
Según un informe reciente de Gartner®, “apoyar la transformación de la cadena de suministros digital con el uso de tecnologías emergentes sigue siendo una iniciativa muy financiada por las organizaciones de cadenas de suministros”.
Lea el informeUtilice voz o texto para habilitar las habilidades específicas de Epicor Agent que cubren varias funciones dentro del sistema Epicor, incluyendo la administración de artículos, clientes, proveedores, órdenes de compra, cotizaciones y más. Estas habilidades permiten a los usuarios interactuar con el sistema utilizando lenguaje natural, impulsando la eficiencia y accesibilidad dentro del entorno empresarial.
Cuando ejecuta una habilidad de Epicor Agent a través de voz o texto, su respuesta puede estar acompañada de una Tarjeta de información adaptativa con opciones fáciles de seleccionar para obtener más información y tareas suplementarias relacionadas. Esto mejora el compromiso del usuario y agiliza aún más su carga de trabajo.
Epicor Agent se ejecuta en dispositivos móviles Android™ o iOS™, proporcionando una forma rápida y conveniente para que los trabajadores en el campo utilicen voz o texto para acceder a la información que necesitan o completar una tarea en el sistema Epicor. Cuando se utiliza la opción de escritorio, es accesible a través de un panel de mensajería incorporado en el sistema Epicor.
Si se hace una consulta a Epicor Agent y no entra en el alcance del sistema Epicor (algo como: “¿Quiénes son los principales proveedores de litio en esta región?”) se pondrá en contacto con Azure OpenAI para obtener esa información, mejorando de esta manera el soporte al usuario. La integración con OpenAI a través de Azure garantiza que los análisis y las interacciones basados en IA cumplan los requisitos normativos y los estándares de la industria, protegiendo su IP y la información de clientes y proveedores.
Epicor Agent tiene modelos previamente entrenados en la plataforma Azure AI que pueden procesar múltiples tipos de entradas de datos o “modos” del usuario, tales como texto, imágenes y voz desde un dispositivo móvil. Por ejemplo, un trabajador de almacén podría tomar una foto de una parte y preguntar verbalmente a Epicor Agent sobre su disponibilidad. Esto mejora la flexibilidad y utilidad de las interacciones del usuario.
Las habilidades y funciones de Epicor Agent están adaptadas a las tareas comunes de cada solución de ERP basada en la nube de la industria de Epicor. En este ejemplo de manufactura, después de pedirle a Epicor Agent que cree una cotización de una sola línea, una RMA o una orden de compra de una sola línea, usted utiliza un botón de correo electrónico para enviar el formulario a su contacto en ese mismo momento. También puede utilizar las funciones de la tarjeta de información adaptativa para seleccionar un pedido de un cliente o una factura de cuentas por cobrar (AR) y enviarla por correo electrónico para una mayor colaboración.
